Si vous avez besoin d'explications plus précises sur la facturation d'une course dont vous ne parvenez pas à comprendre le montant, notre Service Client est à votre entière disposition depuis le centre d'aide https://aide.g7.fr/hc/fr (rubrique "Contact"). Certains éléments peuvent expliquer la variabilité du montant d'une course de taxi eu égard aux dispositions réglementaires fixant le montant des courses de taxis et au contexte aléatoire du trafic (voir l'article Comment fonctionne le compteur de taxi ? Le prix peut-il varier sur un même trajet ?).
Notre équipe procédera alors à l'étude de votre trajet en reconstituant le montant correspondant aux caractéristiques de votre course. Au cas où une erreur de montant serait mise en évidence, notre Service Client procédera aux régularisations ou aux remises commerciales nécessaires.