Lorsque vous ne prenez pas votre taxi, le déplacement réalisé par le chauffeur vous est facturé dans deux cas :
- L’annulation tardive : annulation d’une demande immédiate par le client plus de 4 min après sa validation ou annulation d’une demande à l’avance moins d’une heure avant l’heure de prise en charge programmée
- La « non-charge » : le chauffeur constate, une fois arrivé à l’adresse de la commande, que client ne s’est pas présenté Le montant de cette facture est variable :
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- Dans la zone des taxis parisiens (Paris et proche banlieue) :
- 7,30€ pour une annulation tardive correspondant au montant minimum d’une course selon la tarification en vigueur
- 9€ (non-charge pour une demande immédiate),
- 12€ (non-charge pour une demande à l’avance)
- La grande banlieue (hors zone des taxis parisiens) est soumise à une autre tarification : une annulation tardive entraîne la facturation d'un montant variable reflétant le prix affiché au compteur au moment de l'annulation
- Dans la zone des taxis parisiens (Paris et proche banlieue) :