Vous devez vous assurer de l'exactitude de l'adresse mail renseignée lors de la création de votre compte et de la validité de votre mot de passe. Votre compte peut par ailleurs être bloqué pour plusieurs raisons :
- Un compte est déjà créé à partir de l’identifiant renseigné (mail ou téléphone ayant déjà servi à créer un compte G7)
- Suspicion de carte de paiement volée
- Utilisation d'une fausse adresse mail
Un blocage peut aussi se produire après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Dans ce cas, relancez l’application G7 Taxi avec une connexion 4G / 5G si vous êtes en WIFI ou inversement.