Pour les commandes de taxis standards, l’attente du chauffeur est de 5 min.
Pour les commandes avec un service payant, cette attente est de 10 min.
Passé ce temps d'attente, le chauffeur constate votre absence, arrête son compteur et émet une facture que vous devez régler (non-charge).
Dans la zone des taxis parisiens, la facture de non-charge pour les taxis standards est de 9€ (demande immédiate) ou de 12€ (demande à l’avance).
Dans les autres cas, le montant figurant au compteur vous est facturé dans le respect de la tarification en vigueur.
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre taxi, vous pouvez contacter directement votre chauffeur sur l'application (bouton "Appeler chauffeur") ou au 36 07 (0,45€/mn + prix d'un appel) et faire le choix 3 (suivi des courses).