Sur le plan réglementaire, un chauffeur peut refuser de prendre un passager à bord de son taxi dans les cas suivants :
- Etat d’ébriété manifeste
- Présence d’un animal de compagnie non signalé (sauf les chiens guides pour lesquels la prise en charge est obligatoire)
- Bagages non transportables à la main (sauf les fauteuils roulants)
- La tenue ou les bagages du passager sont de nature à salir ou à détériorer l’intérieur du véhicule